Le Lean :
améliorer les flux et réduire les gaspillages
Efficacité, flux, amélioration continue
Qu’est-ce que le Lean ?
Le Lean permet d’identifier et de réduire les gaspillages au sein des processus et des organisations
Le Lean est une méthode d’amélioration continue qui vise à optimiser les processus, fluidifier les flux et réduire les activités sans valeur ajoutée au sein d’une organisation.
Son objectif est d’améliorer durablement la performance opérationnelle en impliquant les équipes terrain, en simplifiant les méthodes de travail et en recentrant les actions sur les besoins réels du client.
Un processus non maîtrisé, non Lean, représente en moyenne près de 75% d’étapes ou d’actions sans valeur ajoutée.
Le Lean permet ainsi d’identifier les sources de gaspillage, de réduire les pertes de temps, d’améliorer la qualité et de renforcer l’efficacité globale des opérations.
Pour atteindre ces objectifs, la démarche Lean s’appuie sur différents outils d’analyse, de pilotage et de résolution de problèmes adaptés aux réalités du terrain.
* Constat moyen observé dans les démarches d’amélioration continue
Quelques outils utilisés avec la méthode Lean
La fiche projet
La fiche projet du Lean Six Sigma permet de démarrer une résolution de problème. La fiche projet est un outils de collecte des premières informations nécessaires à la compréhension d’une problématique; de quoi parle t’on ? quel est le périmètre? quel est le processus « impacté » ? La fiche projet sert également à communiquer avec les tous acteurs de la problématique.
Plan d’actions
Sous forme d’un fichier Excel, le plan d’actions permet d’inscrire toutes les actions que vous devez et allez entreprendre pour mener à bien le projet de résolution de problèmes. De plus, associée à un planning, le plan d’actions devient la feuille de route du
SUPPLIERS – INPUTS – PROCESS – OUTPUTS – CUSTOMERS
Est un outil simple qui permet dans un ordre aval-amont d’identifier les éléments clés d’un processus. En premier le SIPOC permet d’identifier le client et ses attentes. Ensuite, il permet d’identifier le processus existant et ces étapes, censé répondre aux besoins du client. Puis on trouve les données d’entrées du processus et l’identification des fournisseurs de ces données d’entrées. Le SIPOC peut être également utilisé pour la construction d’un nouveau processus.
Arbre des CTQ
Permet de récolter et d’identifier de façon mesurée les besoins clients. Cet outil permet de recueillir les données factuelles et chiffrées des attentes clients.
« J’ai l’habitude d’expliquer que l’Arbre des CTQ permet de transposer la sémantique des besoins clients en données chiffrées. Plus simplement c’est comment transformer des données Word en données Excel ».
Philippe CAVALLI
Approche Processus
Pour dessiner une organisation de façon globale, par processus et avec une vison « Client/Client ». Le client exprime des besoins et des attentes; comment puis je répondre et réaliser ces besoins, concrètement et pratiquement.
Value Stream Map
Pour identifier toutes les étapes de réalisation d’un processus complet « Client/Client » ainsi que toutes les actions et leurs valeurs ajoutées associées utiles ou inutiles mais également les problématiques détectées et les paramètres d’étapes.
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